I - La société
La boutique de vente en ligne www.grossiste-ampoule.com est adossée à une société créée en 1921, située dans la région bordelaise et désormais spécialisée dans l'import et la distribution de produits électroniques et luminaires.
Son savoir-faire dans l’import et la distribution aux professionnels (grossistes, revendeurs…) depuis plus de quatre vingt ans, ajouté à sa maîtrise de l’informatique depuis plus de vingt ans lui permet aujourd'hui de vous proposer un catalogue complet de produits luminaires et de vous fournir un maximum d’informations relatives au matériel de la boutique et aux offres commerciales du marché français des nouvelles technologies.
Après 22 ans d'expérience dans le domaine de la distribution, c'est en 2006 que la boutique en ligne www.grossiste-ampoule.com a vu le jour pour faire bénéficier aux internautes des offres les plus intéressantes en matière de produits informatiques et plus particulièrement de produits luminaires.
Désormais spécialisée dans le secteur des ampoules à leds, la boutique en ligne www.grossiste-ampoule.com souhaite proposer à ses clients une offre globale incluant non seulement des produits mais aussi un service de qualité (point sur lequel nombre de boutiques en ligne font défaut).
II - Notre position
La politique de www.grossiste-ampoule.com est de permettre aux internautes de trouver du matériel de qualité moins cher que dans les magasins spécialisés, les grandes surfaces ou la plupart des boutiques en ligne.
Animée par une équipe d'une dizaine de personnes, la boutique grossiste-ampoule s'engage à répondre à vos questions de manière personnelle et rapide (entre 1h et 24h) et souhaite devenir votre boutique en ligne de proximité. C’est ainsi que nous développons sans cesse notre service client grâce à une écoute toujours plus attentive et au rapport personnalisé que nous entretenons avec chacun de nos clients.
III - Les produits
Nous vous précisons que la majorité des produits visibles en ligne (sauf mention particulière sur la fiche technique) est en stock. Il se peut toutefois que plusieurs commandes simultanées rendent un produit indisponible alors qu’il n’était pas signalé comme tel.
IV - Le paiement
Lorsque vous effectuez un achat sur www.grossiste-ampoule.com, vous avez trois moyens de paiement à votre disposition.
Vous pouvez payer en ligne avec votre carte bancaire (CB et Visa) grâce au système de paiement entièrement sécurisé de la Caisse d'Epargne (système SPPLUS). Nous tenons à vous préciser que toutes vos informations confidentielles sont cryptées et directement transférées à la Caisse d’Epargne. Nous ne prenons à aucun moment connaissance de ces informations personnelles.
Vous pouvez également régler votre commande par chèque (bancaire ou postal). Il suffit alors de nous adresser votre règlement correspondant au montant total de la commande. Dans ce cas, votre commande sera traitée à réception de votre règlement par chèque.
Enfin, vous avez la possibilité de payer par virement bancaire. Ainsi, après validation de votre commande, les coordonnées bancaire de la société seront affichées ou vous devrez envoyer une demande de rib par fax au 05 57 00 01 41 ou par courriel à contact@grossiste-ampoule.com. Vous recevrez alors un rib par fax ou par courriel. Il vous suffira ensuite d'effectuer le virement du montant total de votre commande sur le compte indiqué. Dans ce cas, votre commande sera traitée à réception du réglement.
V - La livraison
Grossiste-ampoule travaille avec différents prestataires pour assurer la livraison de vos colis dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.
Le Colissimo Suivi de La Poste vous permet d'être livré sous 48h (après expédition) et de suivre en ligne le parcours de votre colis. De plus, le Colissimo Suivi est remis contre signature, ce qui est un gage supplémentaire de sécurité quant à la bonne réception de la marchandise.
Vous pouvez également opter pour une livraison en 24h. Dans ce cas, le colis est livré le lendemain de l'expédition (matinée ou début d'après-midi même le samedi) et il est remis contre signature.
Nous tenons également à vous garantir une expédition le jour même si le produit est en stock et que la commande est passée avant 15h.
Nous nous efforçons de respecter les délais avancés sur le site www.grossiste-ampoule.com. Il est toutefois possible que certains écarts surviennent mais nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la marchandise et du mode de livraison sélectionné. Toutefois, pour des quantités plus importantes, nous pouvons négocier ces tarifs à la baisse alors n'hésitez pas à nous contacter.
VI – Le S.A.V.
Pour répondre à toute question concernant nos produits, un problème technique, la livraison ou pour nous faire part de votre satisfaction :) notre équipe commerciale et technique se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 par mail, contact@grossiste-ampoule.com mais aussi par téléphone au 05.57.00.01.40 ou par fax au 05.57.00.01.41.
Nous nous engageons à vous apporter des réponses personnalisées et rapides (pas de mail standard) et à vous proposer une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.
Les produits en ligne sur www.grossiste-ampoule.com sont garantis 1 an (échange standard) sauf mention spéciale sur la fiche technique.
VII - Les Conditions Générales de Vente
Vous avez accès à nos conditions générales de ventes ici : Conditions Générales de Vente
VIII - Contactez nous
Vous pouvez contacter notre équipe par mail :
- Service commercial : contact@grossiste-ampoule.com
Vous pouvez également contacter notre équipe par téléphone ou fax :
- Téléphone : 05 57 00 01 40
- Fax : 05 57 00 01 41